Feltételek és feltételek

A Matterhorn Nagykereskedő weboldalán történő megrendelés leadása azt jelenti, hogy a Vevő elfogadja az alábbi együttműködési feltételeket.

A Matterhorn nagykereskedő (a továbbiakban: a nagykereskedő), és kizárólag gazdasági társaságoknak és önálló viszonteladóknak értékesít termékeket. A megrendelő (a továbbiakban: Vevő) kijelenti, hogy ezt a cselekményt a gazdálkodó szervezet nevében és javára végzi. A Matterhorn Nagykereskedés weboldalán történő értékesítés nem tartozik a fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá. A Matterhorn Nagykereskedés tulajdonosa a Matterhorn Moda Sp z o.o. cég, székhelye: Mysłowice, Katowicka utca 51., Lengyelország. Adóazonosító száma (TIN): 8961552779, VAT EU: PL 8961552779 REGON: 364871017.

Megrendelés leadása

A Vevő rendelést adhat le manuálisan a Matterhorn weboldalán vagy automatikusan az API-n keresztül. A nagykereskedő nem követel minimális rendelési mennyiséget. A megrendelés leadása során a Vevő köteles megadni a számlázási és szállítási adatokat (beleértve a cég nevét és a helyes EU ÁFA számot az Európai Uniós székhelyű szervezetek esetében). Ha a szállítási és a számlázási cím eltér, ezt a "további információk" mezőben kell feltüntetni. A számla kiállítása a Vevő által megadott adatok alapján történik. A Nagykereskedő nem vállal felelősséget a rendszerhibából eredő hibákért, illetve a Vevő és szerverei közötti kommunikáció során keletkezett hibákért. A Nagykereskedő nem felel a Vevő által a megrendelés leadása során megadott hibás adatokért. Különösen a szállítási költségek, az ÁFA-kulcs vagy az áruk ára nem tekinthető véglegesnek, és helyesbítésre szorul. A Vevő köteles a Nagykereskedőnek helyes e-mail címet és mobiltelefonszámot megadni a pénztári folyamat során. Az ezen adatok nélkül leadott megrendelések sikertelen kiszállítása nem kompenzálható. A Nagykereskedő fenntartja a jogot, hogy a megrendelés vagy annak egy részének teljesítését megtagadja. Ha egy megrendelt termék a megrendelés teljesítésének időpontjában nem áll rendelkezésre, a Nagykereskedő a Vevőnek a megrendelt termékek közül a rendelkezésre álló termékeket biztosítja, és a nem rendelkezésre álló termék már kifizetett pénzösszegét túlfizetés formájában a Vevő fizetési mérlegére utalja. A túlfizetést a Vevő egy következő megrendelésre használhatja fel. A Vevő írásbeli kérésére a túlfizetést a Nagykereskedő és a Vevő között egyeztetett módon visszatérítik a Vevőnek. Alapesetben a visszatérítés az eredeti kifizetéssel azonos módon történik. A Vevő köteles megrendelését a Nagykereskedő honlapján található ügyfélpanelen nyomon követni. A termékhiányra vonatkozó minden információ ebben az ügyfélpanelben jelenik meg. Az áru megrendelése a Nagykereskedő weboldalán található "MEGRENDELEM" gomb megnyomása és az összes szükséges adat előzetes megadása után történik. A megrendelés leadásával a Vevő egyben engedélyt ad a Nagykereskedőnek a Vevő személyes adatainak a Nagykereskedő adatbázisában való tárolására. Az adatok kizárólag a megrendelés teljesítéséhez és marketing célokra kerülnek felhasználásra.

Termékek és a weboldal tartalma

A nagykereskedő által kínált választék vadonatúj. Legális forrásból származik és hibátlan. A Nagykereskedő mindent megtett annak érdekében, hogy az áruházunkban található termékek leírását és fotóit ellenőrizzük, azonban nem vállalunk felelősséget a gyártók által végrehajtott változtatásokért és a leírási hibákért. Az árakban bekövetkezett változások a gyártók árváltozása miatt következnek be. A Nagykereskedő hozzáférést biztosít a Vevőnek az integrációs fájlokhoz: XML, CSV és Excel formátumban. Ezek a fájlok a következő információkat tartalmazzák: termékazonosító számok, készleten lévő készletek, leírás 11 nyelven (lengyel, angol, francia, német, holland, román, román, olasz, magyar, orosz, cseh és szlovák), link a fényképekhez, árak (ÁFA nélkül). A nagykereskedő hozzáférést biztosít a Vevő számára az API dokumentációhoz. A Nagykereskedő nem felel a technikai segítségnyújtásért.

A feldolgozási idő és a szállítás

A szokásos feldolgozási idő 1-5 munkanap. Az adott termék megrendelésének teljesítéséhez szükséges időt a kosárban és a weboldalon elérhető XML-fájlban tüntetjük fel. A szállítás további néhány napot vesz igénybe. Ezért az átvételi idő = feldolgozási idő + szállítási idő. A Nagykereskedő által nem befolyásolható okok miatt, mint például érvénytelen cím, vámkezelési eljárások vagy egyéb okok, a szállítási idő hosszabb időt vehet igénybe. A Nagykereskedő a fizetés beérkezése után kezdi meg az egyes megrendelések feldolgozását. Banki átutalással történő fizetés esetén a Vevő küldhet a Nagykereskedőnek egy fizetési visszaigazolást, hogy felgyorsítsa a megrendelés feldolgozását. A termékek lefoglalása a fizetésnek a Nagykereskedő számláján történő jóváírását követően történik. A Nagykereskedő nem teszi lehetővé a megrendelés törlését vagy a megrendelés módosítását, miután a fizetést jóváírták a Nagykereskedő számláján. A Nagykereskedő a következő szállítási módokat kínálja: GLS, Fedex Economy, Fedex Priority és Global Express, amely a Holland Posta. A szállítási módok kiválasztása országtól függően eltérő. A szállítási címkék tartalmazzák a Nagykereskedő adatait (a cég neve, a szállítási cím és a telefonszám). A csomag átvétele előtt a Vevő köteles ellenőrizni, hogy a csomagolás nem sérült-e meg a szállítás során. A Vevőnek különösen a küldeményre ragasztott szalagok vagy plombák állapotára kell figyelnie. Ha a csomag sérült, vagy a plombák (szalagok) eltörtek, a Vevőnek nem szabad átvennie a csomagot, és a fuvarozó jelenlétében kárbejelentést kell tennie, valamint a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie a Nagykereskedővel az ügy tisztázása érdekében. A csomag átvételkor történő ellenőrzése szükséges feltétele annak, hogy a Vevőnek a szállítmány szállítás közbeni sérülése vagy elrablása miatt felmerülő esetleges igényeit figyelembe lehessen venni. A termékgarancia nem terjed ki a külső tényezők által okozott mechanikai sérülésekre. Az EU-n kívüli országokból érkező Vevőknek a rendeltetési országban vámot és vámkezelési díjat kell fizetniük, amelyet importvámnak nevezünk. Ha a Vevő megtagadja ezek megfizetését a célországban, tudnia kell, hogy a Nagykereskedő nem vállal felelősséget ezért. Ha egy ilyen megrendelést visszaküldenek, a Nagykereskedő nem téríti vissza a Vevő által viselt költségeket. További információért a Vevőnek a helyi vámhivatalhoz kell fordulnia.

Fizetési feltételek és árak

A Matterhorn Wholesale weboldalán feltüntetett árak nettó nagykereskedelmi árak (nem tartalmazzák az ÁFA-t). A kiállított áfás számla a küldeményhez csatolva vagy a nagykereskedő weboldaláról letölthető. A Nagykereskedő nem állít ki gyűjtőszámlát. Minden egyes megrendelésről külön számlát állít ki. A Nagykereskedő elfogadja a bankkártyás, banki átutalással vagy PayPal fizetést.

Termékvisszavételi politika

A nagykereskedő nem fogad el visszavételeket. A Matterhorn Nagykereskedésben történő vásárlások nem fogyasztói értékesítésnek minősülnek, és nem vonatkoznak a fogyasztókra. Kizárólag gazdasági társaságok vagy bármilyen jellegű önálló viszonteladók vásárolhatnak. Ezért a megrendelések nem küldhetők vissza.

A fogyasztói jog alapján nem fogadunk el visszavételeket, mivel B2B értékesítéssel foglalkozunk. Azonban kínálunk egy visszaküldési szolgáltatást, amelynek feltételeiről a segítség rovatban tájékozódhat.

Csak a sérült termékek cseréjére van lehetőség. A Vevő köteles a csomag átvételét követő 48 órán belül írásban kapcsolatba lépni a Nagykereskedővel. A Vevő köteles az ilyen terméket visszaküldeni a Nagykereskedőnek, és a Nagykereskedőnek az ilyen visszaküldést a Nagykereskedőnek az ilyen problémáról való tájékoztatásától számított 7 munkanapon belül kell megkapnia. Minden visszaküldött terméket a következő címre kell küldeni:

MATTERHORN MODA SP Z O.O.

51 KATOWICKA

41-400 MYSLOWICE, LENGYELORSZÁG

A Vevő köteles a csomag átvételét követő 48 órán belül részletesen leírni a hibás terméket, és csatolni a sérülést bemutató fényképeket. Minden visszaküldési költség és vámköltség a Vevőt terheli, kivéve, ha más utasítást kap. A Nagykereskedő nem fogad el reklamációkat, visszaküldéseket és cserekérelmeket a Vevő ügyfelei közül. A Nagykereskedő nem köteles visszatéríteni a Vevőnek az alábbi esetekben: a visszaküldött termékből hiányzik a sérülés részletes leírása, az eredeti csomagolás (cipősdoboz, pormentes zacskó) hiányzik vagy sérült, a rendelési szám hiányzik, a visszaküldés jogosulatlan, a visszaküldési határidő lejárt. A visszatérítés a Vevő számláján történő jóváírás formájában történik, a terméknek a Nagykereskedő általi átvételétől számított legfeljebb 7 munkanapon belül. Ez a jóváírás automatikusan levonásra kerül az új megrendelés leadásakor. Ha a Vevő nem kívánja a pénzt a következő rendelésnél felhasználni, a Nagykereskedő köteles a pénzt ugyanazon fizetési móddal visszatéríteni, amellyel az eredeti fizetés történt. A Vevő köteles alaposan elolvasni a Matterhorn weboldalán elhelyezett, az együttműködési feltételekre vonatkozó információkat. Ha további kérdései vannak, kérjük, forduljon hozzánk: [email protected].

Garancia

A Lengyel Köztársaság Polgári Törvénykönyve 558. cikkének 1. §-a értelmében az Eladó szavatossági felelőssége az áru hibáiért kizárt.

Vásároljon most, fizessen később opció

A matterhorn-wholesale.com webáruházban lehetőség van arra, hogy a megvásárolt árut ne azonnal, hanem egy későbbi időpontban fizesse ki. Ezt egy külső pénzügyi partner, a PastPay Europe Sp. z o.o. (PastPay) segítségével biztosítjuk a PastPay nevű fizetési módszerén keresztül. Ebben az esetben, ha Ön a PastPay-t választja fizetési módként a pénztárnál, és a PastPay vállalja az adott tranzakció finanszírozását, a PastPay megvásárolja a Szolgáltató által Önnek kiállított számlát, tehát megvásárolja a Szolgáltató Önnel szembeni követelését, és a számla értékét Ön helyett a Szolgáltatónak fizeti ki. Ilyen esetekben a Szolgáltató által kiállított számla már tartalmazza a program egyedi jogi jellemzőit és minden szükséges információt. FONTOS, hogy a számla engedményezését követően az Ön fizetési kötelezettsége a PastPay-nél marad, amelyet kizárólag a számlán feltüntetett PastPay bankszámlaszámára lehet kifizetni. Fizetési kötelezettségének legkésőbb a számla esedékességi időpontjáig eleget kell tennie, ellenkező esetben 40 eurós átalánydíj kerül felszámításra. A PastPay használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy elérhetőségi adatait (név, e-mail cím, telefonszám) a PastPay részére továbbítsuk. Erre elsősorban azért van szükség, hogy a támogatáshoz és a fizetési folyamathoz szükséges információkat és értesítéseket küldhessük Önnek. A PastPay adatvédelmi szabályzatát itt találja. Abban az esetben, ha a PastPay nem vállalja az adott tranzakció finanszírozását, ez a fizetési mód nem elérhető - természetesen Önnek továbbra is lehetősége van a vásárlásra, kérjük, ilyen esetben válasszon más fizetési módot.

Személyes adatok kezelője

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet) 4. cikkének (7) bekezdése értelmében a személyes adatok adatkezelője a Matterhorn Moda Sp. z o.o., székhelye: ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, NIP: PL8961552779.

Az adatkezelő elérhetőségei

Telefonszám: +48 503 503 875

E-mail cím: [email protected]

Adatvédelmi elvek

Az Adatkezelő az adatvédelmi incidens 32. cikkének (1) bekezdésével összhangban tiszteletben tartja a személyes adatok védelmének elvét, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz a tevékenysége során feldolgozott személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítésének, elvesztésének, megváltoztatásának, jogosulatlan közlésének vagy a hozzájuk való jogosulatlan hozzáférésnek a megakadályozása érdekében.

Önkéntes adatszolgáltatás

A személyes adatok megadása önkéntes, de szükséges az adatkezelővel való együttműködés és/vagy szerződéskötés érdekében.

A feldolgozott személyes adatok köre

Az adatkezelő személyes adatokat kezel azonosító adatok (név, vezetéknév, cégnév), címadatok, adóazonosító szám és egyéb nyilvántartási számok, kapcsolattartási adatok (e-mail cím, telefonszám) és kapcsolattartók azonosító adatai formájában.

A személyes adatok feldolgozásának célja és alapja

Az adatkezelő a személyes adatokat a következő célokból kezeli:

• kereskedelmi ajánlat elkészítése az ügyfél érdeklődésére válaszul, ami az adatkezelő jogos érdeke (RODO 6. cikk (1) bekezdés f) pont);
• elektronikus szolgáltatások nyújtása a portálon keresztül, a megkötött megállapodás alapján (a RODO 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja);
• a panaszeljárás kezelése, az adatkezelőre az alkalmazandó jogszabályokkal összefüggésben rótt kötelezettség alapján (RODO 6. cikk (1) bekezdés c) pont);
• Számvitel - a számviteli bizonylatok kiállításával és átvételével kapcsolatos, az adójogszabályok alapján, beleértve a számvitelről szóló 1994. szeptember 29-i törvényt és a 2004. március 11-i törvényt a termékek és szolgáltatások adójáról (a DPA 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja);
• az adatok archiválása követelések esetleges megállapítása, kivizsgálása vagy védelme érdekében, vagy a tények bizonyításának szükségessége, ami az adatkezelő jogos érdeke (a RODO 6. cikk (1) bekezdés f) pontja);
• telefonon vagy e-mailben történő kapcsolatfelvétel, különösen az adatkezelőhöz intézett megkeresések megválaszolása érdekében, ami az adatkezelő jogos érdeke (az adatvédelmi nyilatkozat 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja);
• a portál működésével és az ügyfél által igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatos technikai információk küldése, ami az adatkezelő jogos érdeke (RODO 6. cikk (1) bekezdés f) pontja);
• az adatkezelő saját termékeinek marketingje, amely az adatkezelő jogos érdeke (RODO 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) vagy előzetes hozzájárulás alapján (RODO 6. cikk (1) bekezdés a) pontja).

Az adatok címzettjei. Adattovábbítás harmadik félnek

Az adatkezelő által kezelt személyes adatok címzettjei lehetnek az adatkezelővel együttműködő szervezetek, ha ez az érintettel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges. Az adatok címzettjei lehetnek alvállalkozók is - olyan szervezetek, amelyek szolgáltatásait az adatkezelő az adatfeldolgozáshoz igénybe veszi, például könyvelő irodák, ügyvédi irodák, informatikai szolgáltatásokat nyújtó szervezetek (beleértve a tárhelyszolgáltatásokat). Az adatkezelő az alkalmazandó jogszabályok alapján kötelezhető személyes adatok közlésére, különösen az adatok átvételére jogosult szervek vagy intézmények számára.

Személyes adatok továbbíthatók az Európai Gazdasági Térségen kívüli jogalanyoknak, azaz a Google LLC-nek, mint a Google Analytics és a Google AdWords szolgáltatójának, a vonatkozó jogi biztosítékok alapján, amelyek az Európai Bizottság által jóváhagyott, a személyes adatok védelmére vonatkozó szabványos szerződéses záradékok.

A személyes adatok megőrzésének időtartama

Az adatkezelő a személyes adatokat az érintettel kötött szerződés időtartamára, illetve annak megszűnését követően a szerződéssel kapcsolatos igények érvényesítéséhez, az alkalmazandó jogszabályokból eredő kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig, de legfeljebb a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerinti elévülési időn túl tárolja. Az Adatkezelő a számviteli bizonylatokban (pl. számlák) szereplő személyes adatokat az általános forgalmi adóról szóló törvény és a számviteli törvény rendelkezéseiben megjelölt ideig tárolja. Az Adatkezelő a marketing céllal kezelt személyes adatokat 10 évig, de legfeljebb az adatkezeléshez való hozzájárulás visszavonásáig vagy az adatkezeléssel szembeni tiltakozásig tárolja. A Rendszergazda az 1-3. pontokban megjelölt céloktól eltérő célokból származó személyes adatokat 3 évig tárolja, kivéve, ha az adatkezeléshez való hozzájárulást korábban visszavonták, és az adatkezelés az érintett hozzájárulásától eltérő alapon nem folytatható.

Az érintett jogai

Minden érintettnek joga van:

• hozzáférés - az adatkezelőtől megerősítést kérhet arról, hogy személyes adatainak feldolgozása folyamatban van-e. Ha egy személy adatainak kezelése folyamatban van, joga van ahhoz, hogy hozzáférjen azokhoz, és megkapja a következő információkat: az adatkezelés céljai, a személyes adatok kategóriái, tájékoztatás azokról a címzettekről vagy címzettek kategóriáiról, akiknek az adatokat továbbították vagy továbbítják, az adatmegőrzés időtartama vagy annak meghatározására vonatkozó kritériumok, a személyes adatok helyesbítésének, törlésének vagy kezelésének korlátozásához való jog, amelyhez az érintett jogosult, valamint az ilyen adatkezelés elleni tiltakozás joga (RODO 15. cikk);
• az adatok másolatának megszerzése - a kezelt adatok másolatának megszerzése, az első másolat ingyenes, a további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló ésszerű díjat számíthat fel (RODO 15. cikk (3) bekezdés);
• helyesbítés - a pontatlan személyes adatok helyesbítésének vagy a hiányos adatok kiegészítésének kérése (RODO 16. cikk);
• törlés - kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelőnek már nincs jogalapja az adatkezelésre, vagy az adatokra már nincs szükség az adatkezelés céljaihoz (RODO 17. cikk);
• az adatkezelés korlátozása - a személyes adatok kezelésének korlátozását kérheti (RODO 18. cikk), ha:
• az érintett megkérdőjelezi a személyes adatok pontosságát - egy olyan időtartamra, amely lehetővé teszi az adatkezelő számára, hogy ellenőrizze az adatok pontosságát,
• az adatkezelés jogellenes, és az érintett tiltakozik az adatok törlése ellen, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását,
• az adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de az érintettnek szüksége van rájuk követelésének megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez,
• az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen - mindaddig, amíg nem állapítják meg, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben;
• adathordozhatóság - az érintett által az adatkezelő rendelkezésére bocsátott, rá vonatkozó személyes adatok strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő megismeréséhez, valamint az adatok másik adatkezelőnek történő továbbításának kérelmezéséhez, amennyiben az adatok kezelése az érintett hozzájárulása vagy vele kötött szerződés alapján történik, és amennyiben az adatok kezelése automatizált módon történik (RODO 20. cikk);
• tiltakozás - tiltakozhat személyes adatainak az adatkezelő által jogszerű célból történő feldolgozása ellen a saját helyzetével kapcsolatos okokból, ideértve a profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő megvizsgálja, hogy az adatkezelésre vonatkozóan fennállnak-e olyan kényszerítő erejű jogos okok, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek az érintett érdekeinek érvényesítését, gyakorlását vagy védelmét szolgálják. Ha az értékelés szerint az érintett érdekei meghaladják az adatkezelő érdekeit, az adatkezelő köteles megszüntetni az ilyen célú adatkezelést (adatvédelmi rendelet 21. cikke).

A fent említett jogok gyakorlása érdekében az érintettnek a megadott elérhetőségeken keresztül kapcsolatba kell lépnie az adatkezelővel, és tájékoztatnia kell arról, hogy milyen jogát és milyen mértékben kívánja gyakorolni.

Az érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, azaz a varsói Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökénél.